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產(chǎn)品簡介

 




        智能外呼用于企業(yè)主動發(fā)起客戶服務(wù)的業(yè)務(wù)場景,它可以從海量信息中挖掘和篩選客戶,結(jié)合客戶畫像定制個性化營銷 方案,同時依托人工智能技術(shù),可以自動外呼并進行人機交互。服務(wù)過程中,還可以靈活定制人工介入環(huán)節(jié),實現(xiàn)無感切 換,把握商機并提升服務(wù)效能。
        智能外呼可以幫助企業(yè)實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷、服務(wù)回訪、通知提醒、問卷調(diào)查等多種業(yè)務(wù)場景,提高營銷效率、降低成本、有效提 升客戶資源轉(zhuǎn)化。


產(chǎn)品特點

 




1.節(jié)省人力成本
 代替人工進行外呼服務(wù),輔助錯號、空號、無效電話過濾,實現(xiàn)短時間海量外呼服務(wù),節(jié)省企業(yè)的人力資源投入。
2.外呼數(shù)據(jù)可視化
 可自動分析用戶行為并采集關(guān)鍵業(yè)務(wù)信息,對結(jié)果進行全維統(tǒng)計,輸出可視化報表,支撐管理決策。
3.智能化情緒識別
 智能外呼機器人在與客戶交互時,如用戶問題復(fù)雜、情緒異常時,可無感切換人工。
4.建立差異化服務(wù)
結(jié)合數(shù)據(jù)資源挖掘外呼需求,個性化定制服務(wù)方案,精準(zhǔn)運營,提升外呼成功率。

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