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產(chǎn)品簡介

 




        全渠道智慧協(xié)同是統(tǒng)一渠道接入、統(tǒng)一路由、統(tǒng)一調(diào)度的“標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)同”中臺,它可以幫助企業(yè)合理分配資源,快速靈活地 對接內(nèi)外部信息化系統(tǒng)。智慧協(xié)同平臺可以作為內(nèi)外部的數(shù)據(jù)共享中心、業(yè)務(wù)共享中心以及能力共享中心,完成內(nèi)外部 能力統(tǒng)一交互,簡化渠道擴(kuò)充的重復(fù)性建設(shè),突破信息孤島,提高資源利用效率,支撐全局性數(shù)據(jù)價(jià)值共享。

產(chǎn)品特點(diǎn)

 




1.渠道接入統(tǒng)一、服務(wù)共享統(tǒng)一
• 整合企業(yè)內(nèi)部信息化系統(tǒng),繼承 現(xiàn)有業(yè)務(wù)服務(wù)能力,構(gòu)建統(tǒng)一渠 道接入、統(tǒng)一服務(wù)共享的“雙統(tǒng) 一標(biāo)準(zhǔn)”。
• 優(yōu)化內(nèi)外部資源,簡化接入成 本,提高平臺管理規(guī)范化及服務(wù) 組件的復(fù)用度。
2.組件化管理、個(gè)性化拓展
• 實(shí)現(xiàn)服務(wù)組件化管理,可對單一 服務(wù)訪問權(quán)限、流量等進(jìn)行監(jiān)管。
• 也可根據(jù)業(yè)務(wù)場景靈活組裝,簡 化一次服務(wù)多次交互的業(yè)務(wù)復(fù) 雜度。
• 同時(shí)可根據(jù)各渠道特色創(chuàng)新定 制,并快捷落地。
3.數(shù)據(jù)融合、數(shù)據(jù)增值
• 沉淀渠道側(cè)客戶行為軌跡等,獲 取業(yè)務(wù)共享記錄,以中臺便利實(shí) 現(xiàn)服務(wù)過程中數(shù)據(jù)自融合
• 支持深度數(shù)據(jù)挖掘,形成具有決 策作用的數(shù)據(jù)結(jié)果,并對內(nèi)外部 共享。




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